Conditions d'utilisation

01 — Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service de suivi d'expédition et des formulaires de contact et de réclamation.

02 — Accès au suivi

Le suivi est accessible à toute personne disposant d'une référence valide. La référence est personnelle : ne la diffusez pas.

03 — Exactitude des informations

Les dates et créneaux affichés sont estimatifs. Ils sont mis à jour au passage de chaque plateforme et peuvent évoluer.

04 — Remise de l'envoi

La remise s'effectue au hayon, sur sol stable, à l'adresse indiquée par le marchand. Le destinataire vérifie l'état de l'envoi et porte toute réserve sur le bon de livraison.

05 — Absence du destinataire

En cas d'absence lors du passage annoncé, l'envoi est conservé en agence cinq jours ouvrés. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur, à ses frais.

06 — Réclamations

Toute réclamation doit être déposée dans les 48 heures suivant la remise, avec photographies, via le formulaire dédié.